Vragen over factuur, overeenkomst en opzeggen (deze functies zijn alleen beschikbaar voor de eigenaar)
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Waar vind ik mijn overeenkomst (Betaalplan)?
- Wat gebeurd er op het eind van mijn overeenkomst (Betaalplan)?
- Hoe kan ik mijn site opzeggen?
- Kan ik voor een langere of kortere duur verlengen op het eind van mijn contract tijd?
- Wat gebeurd er met mijn gegevens nadat ik heb opgezegd?
- Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht of annuleren binnen 2 weken na aankoop?
- Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen?
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Als u inlogt komt u binnen op het hoodfmenu waar u onder het kopje 'Mijn orders' uw factuur kunt bekijken en downloaden. Zit u in uw account dan kunt u onder 'Mijn thema-sites' ook naar het hoofdmenu gaan.
Waar vind ik mijn overeenkomst (Betaalplan)?
Uw overeenkomst (Betaalplan) vindt u onder 'Betaalplan'.
Een maand voordat uw contract afloopt ontvangt u hierover een bericht. Onder 'Betaalplan' vindt u dan de mogelijkheden om te verlengen. Dit betreft in de meeste gevallen verlengen met 6 maanden, 12 maanden of 24 maanden.
Wat gebeurd er op het eind van mijn overeenkomst (Betaalplan)?
Indien u niets doet krijgt u een maand van tevoren een nieuwe factuur op basis van uw huidige overeenkomst. U heeft dan een maand de gelegenheid om uw overeenkomst onder 'Betaalplan' aan te passen of uw overeenkomst te beëindigen. Dit kan alleen de eigenaar van de site doen.
In het 'Betaalplan' worden een maand van te voren de opties die u heeft in verband met verlenging weergegeven.
Hoe kan ik mijn site opzeggen?
In de menubalk onder het kopje 'Betaalplan' kunt u opzeggen. Het account wordt dan gedeactiveerd nadat de door uw betaalde periode is verlopen. Vergeet van te voren niet uw gegevens te downloaden.
Kan ik voor een langere of kortere duur verlengen op het eind van mijn contract tijd?
Een maand voordat uw contract afloopt ontvangt u hierover een bericht. Onder 'Betaalplan' vindt u dan de mogelijkheden om te verlengen. Dit betreft in de meeste gevallen verlengen met 6 maanden, 12 maanden of 24 maanden.
Wat gebeurd er met mijn gegevens nadat ik heb opgezegd?
Bewaartermijnen (Privacy)
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Een maand na opzegging zullen al uw gegevens, behalve wettelijke administratieve verplichtingen, definitief worden verwijderd. Op grond van wettelijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht of annuleren binnen 2 weken na aankoop?
U kunt op twee manieren herroepen/annuleren binnen twee weken, niet van toepassing voor In Memoriam.
A. Download bijgaand herroepingsformulier en stuur dit op.
B. Stuur een e-mail aan contact@moment.online De gevraagde gegevens zijn hier al ingevuld
Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen?
Als u inlogt komt u binnen op het hoodfmenu waar u onder het kopje 'Mijn orders' uw factuur kunt bekijken en downloaden. Zit u in uw account dan kunt u onder 'Mijn thema-sites' ook naar het hoofdmenu gaan.
Achter de factuur vindt u een icon met 'Betalen'. Als u hier op klikt komt u op een betaal scherm.
